Умови користування послугами

Умови користування депозитним рахунком

Про послугу «Депозитний рахунок»
Організатором послуги є система Misto.travel.
Депозитний рахунок — послуга від Misto.travel, яка дозволяє накопичувати депозитні кошти (еквівалентні до гривні) та витрачати їх на оплату турів у системі Misto.travel.
Депозитні кошти нараховуються як виплати за використання додаткових послуг. Ознайомитися або обрати послуги можна на сторінці бронювання туру.
Депозитні кошти мають необмежений термін дії, їх можна використати в будь-який час.
Депозитні кошти нараховуються та закріплюються за профілем (акаунтом) та не можуть бути перераховані на інший профіль (акаунт).
Скористатися послугою має право будь-яка особа, зареєстрована у системі Misto.travel, не залежно від громадянства та досягла 18 років.
Організатор має право в односторонньому порядку доповнити чи змінити дані Правила.
Повідомлення про доповнення або зміну Правил повинно оголошуватися на блозі та/або  e-mail листом на електронні адреси всіх клієнтів, які користуються послугою.
У разі виникнення ситуації, яка допускає неоднозначне тлумачення цих Правил, та/або спірних питань та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором. Рішення Організатора є остаточним і оскарженню не підлягає.
Умови використання
Користуючись послугою клієнти підтверджують повну згоду з усіма умовами та правилами послуги, а також зобов’язуються їх виконувати. Факт використання цієї послуги означає ознайомлення і повну згоду клієнта з умовами цих Правил.
Депозитними коштами можна оплатити всю вартість туру. Для оплати туру депозитними коштами виберіть відповідну опцію при оплаті туру на сайті Misto.travel.
Кошти з депозитного рахунку можуть бути використані лише при оплаті турів, заброньованих з вашого профілю (акаунта) у системі Misto.travel.
Депозитні кошти не можна вивести з системи на ваш рахунок/банківську карту.
 

Умови користування Бонусним рахунком

Про послугу «Бонусний рахунок»
Організатором послуги є система Misto.travel.
Бонусний рахунок — послуга від Misto.travel, яка дозволяє накопичувати бонусні кошти (еквівалентні до гривні) та витрачати їх на оплату турів у системі Misto.travel.
Бонусні кошти зараховуються на рахунок за бронювання турів, участь в акціях (якщо такі доступні) та як виплати за використання додаткових послуг. Ознайомитися або обрати послуги можна на сторінці бронювання туру.
Бонусні кошти мають необмежений термін дії, їх можна використати в будь-який час.
Бонусні кошти нараховуються та закріплюються за профілем (акаунтом) та не можуть бути перераховані на інший профіль (акаунт).
Скористатися послугою має право будь-яка особа, зареєстрована у системі Misto.travel, не залежно від громадянства та досягла 18 років.
Організатор має право в односторонньому порядку доповнити чи змінити дані Правила.
Повідомлення про доповнення або зміну Правил використання Бонусного рахунку повинно оголошуватися на блозi та/або e-mail листом на електронні адреси всіх клієнтів, які користуються послугою.
У разі виникнення ситуації, яка допускає неоднозначне тлумачення цих Правил, та/або спірних питань та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором. Рішення Організатора є остаточним і оскарженню не підлягає.
Умови використання
Користуючись послугою клієнти підтверджують повну згоду з усіма умовами та правилами послуги, а також зобов’язуються їх виконувати. Факт використання цієї послуги означає ознайомлення і повну згоду клієнта з умовами цих Правил.
Розмір суми Бонусних коштів, які можна використати для оплати туру складає не більше 5% від вартості туру.
Кошти з «Бонусного рахунку» можуть бути використані лише при оплаті турів, заброньованих з вашого профілю (акаунта), у системі Misto.travel.
Бонусними коштами неможливо оплатити всю вартість туру.
Бонусні кошти не можна вивести з системи на ваш рахунок/банківську карту.
Бонусними коштами не можна оплатити тури з відміткою «Акційна ціна». Ціни на такі тури вже знижено туроператором.

 
Додаткові послуги та їх умови

Якщо турист замовив та/або скористався додатковими послгугами від системи Misto.travel, то умови додаткових послуг вступають в дію поверх вищенаведених умов договору оферти та умов договору з туроператором.
Перелік додаткових послуг:
- Компенсація за відмову від поїздки;
- Компенсація у випадку визнання неплатоспроможності (банкрутства) туроператора;
- Компенсація 20% від вартості туру за затримку літака більше, ніж на 3 години.
 
Умови використання додаткових послуг
 

Послуга «Компенсація за відмову від поїздки»

Про послугу
Організатором послуги є система Misto.travel.
Компенсація за відмову від поїздки (надалі послуга) — додаткова послуга, яка дозволяє отримати грошову компенсацію на Депозитний рахунок у системі Misto.travel за відмову від заброньованого клієнтом туру з будь-яких причин.
Замовивши дану послугу, клієнт погоджується, що ці умови вступають в дію поверх умов договору оферти та договору з туроператором щодо умов ануляції туру.
Скористатися послугою має право будь-яка особа не залежно від громадянства, яка досягла 18 років та яка забронювала тур у системі Misto.travel і здійснила повну оплату туру, попередньо замовивши послугу зі свого профілю (акаунта).
Вартість послуги складає 5% від вартості туру.
Розмір компенсації визначений цими Умовами та складає:
  • Якщо відмова від туру більше ніж за 30 днів до початку туру – 90% від вартості туру;
  • 15-29 днів до початку туру – 60% від вартості туру;
  • 7-14 днів до початку туру – 50% від вартості туру;
  • 3-6 днів до початку туру – 30% від вартості туру;
  • Менше 3-ох днів до початку туру – 20% від вартості туру;
Відмовитися від даної послуги неможливо після підтвердження туру.
Розмір компенсації при купівлі туру на регулярних рейсах може бути зменшений. В залежності від типу тарифу авіакомпанії. При тарифі Non-refundable розмір компенсації буде складати за мінусом вартості авіаквитків.
Організатор має право в односторонньому порядку доповнити чи змінити дані Умови.
Повідомлення про доповнення або зміну Умов повинно оголошуватися на блозi та/або e-mail листом на електронні адреси всіх клієнтів, які користуються послугою.
У разі виникнення ситуації, яка допускає неоднозначне тлумачення цих Умов, та/або спірних питань та/або питань, не врегульованих цими Умовами, остаточне рішення приймається Організатором. Рішення Організатора є остаточним і оскарженню не підлягає.
Умови використання
Для того, щоб скористатися даною послугою клієнту необхідно подати запит на відмову від туру в службу підтримки Misto.travel по телефону (за номерами, вказаними на сайті Misto.travel) та/або листом на електронну адресу [email protected].
Запит на відмову від туру розглядається до 2 робочих днів.
Розглянувши запит, повідомлення від служби підтримки про компенсацію надсилається на електронну адресу клієнта, яку він вказав при реєстрації та/або бронюванні туру.
Компенсація нараховується на Депозитний рахунок в системі Misto.travel протягом 30 днів з дати завершення заброньованого туру.
Компенсація нараховується та закріплюються за профілем (акаунтом) з якого було зроблене бронювання туру у системі Misto.travel,  та не може бути перерахована на інший профіль (акаунт).
Інформацію про Депозитний рахунок та умови використання можна переглянути тут.
 

Послуга «Компенсація у випадку визнання неплатоспроможності (банкрутства) туроператора»

 Про послугу:
Організатором послуги є система Misto.travel.
Компенсація у випадку визнання неплатоспроможності (банкрутства) туроператора (надалі послуга) — додаткова послуга, яка дозволяє отримати грошову компенсацію на Депозитний рахунок у системі Misto.travel у зв’язку з неплатоспроможністю (банкрутством) туроператора та неможливістю надати замовлені клієнтом послуги (неспроможністю виконати зобов’язання перед клієнтом) через фінансові труднощі в його роботі.
Замовивши дану послугу, клієнт погоджується, що ці умови вступають в дію поверх умов договору оферти та договору з туроператором.
Послуга вступає в дію якщо туроператора визнано неплатоспроможним (банкротом) та/або неможливістю надати замовлені клієнтом послуги (неспроможністю виконати зобов’язання перед клієнтом)  через фінансові труднощі в роботі туроператора.
Скористатися послугою має право будь-яка особа не залежно від громадянства, яка досягла 18 років та яка забронювала тур у системі Misto.travel і здійснила повну оплату туру, попередньо замовивши послугу зі свого профілю (акаунта).
Вартість послуги складає 3% від вартості туру.
Розмір компенсації визначений цими Умовами і складає 90% від вартості заброньованого клієнтом туру.
Відмовитися від даної послуги неможливо після підтвердження туру.
Послуга не вступає в дію в таких випадках:
  • Туроператор зміг довести свою платоспроможність
  • Туроператор надав замовлені клієнтом послуги
Організатор має право в односторонньому порядку доповнити чи змінити дані Умови.
Повідомлення про доповнення або зміну Умов повинно оголошуватися на блозі та/або  e-mail листом на електронні адреси всіх клієнтів, які користуються послугою.
У разі виникнення ситуації, яка допускає неоднозначне тлумачення цих Умов, та/або спірних питань та/або питань, не врегульованих цими Умовами, остаточне рішення приймається Організатором. Рішення Організатора є остаточним і оскарженню не підлягає.
Умови використання:
Послуга вступає в дію щойно клієнт отримав повідомлення від служби підтримки Misto.travel про неможливість виконання замовлених послуг туроператором та/або офіційного повідомлення від туроператора про його неплатоспроможність (банкрутство).
Компенсація нараховується на Депозитний рахунок протягом 60 днів з моменту повідомлення клієнта про неможливість виконання замовлених послуг туроператором та/або офіційного повідомлення від туроператора про його неплатоспроможність (банкрутство).
Компенсація нараховується та закріплюються за профілем (акаунтом) з якого було зроблене бронювання туру у системі Misto.travel,  та не може бути перерахована на інший профіль (акаунт).
Інформацію про Депозитний рахунок та умови використання можна переглянути тут.
 

Послуга «Компенсація 20% від вартості туру за затримку літака більше ніж на 3 години»

Про послугу:
Організатором послуги є система Misto.travel.
Компенсація 20% від вартості туру за затримку літака більше ніж на 3 години — додаткова послуга, яка дозволяє отримати грошову компенсацію на Бонусний рахунок у системі Misto.travel у зв’язку з перенесенням авіарейсу більше ніж на 3 години до місця відпочинку та/або зворотного рейсу до України.
Замовивши дану послугу, клієнт погоджується, що ці умовами вступають в дію поверх умов договору оферти та договору з туроператором.
Послуга вступає в дію якщо туроператор змінив час вильоту авіарейсу більше ніж на 3 години до місця відпочинку та/або зворотного рейсу до України.
Скористатися послугою має право будь-яка особа не залежно від громадянства, яка досягла 18 років та яка забронювала тур у системі Misto.travel і здійснила повну оплату туру, попередньо замовивши послугу при бронюванні туру зі свого профілю (акаунта).
Вартість послуги складає 1% від вартості туру.
Розмір компенсації визначений цими Умовами і складає 20% від вартості заброньованого клієнтом туру.
Відмовитися від даної послуги неможливо після підтвердження туру.
Організатор має право в односторонньому порядку доповнити чи змінити дані Умови.
Повідомлення про доповнення або зміну Умов повинно оголошуватися на блозі та/або  e-mail листом на електронні адреси всіх клієнтів, які користуються послугою.
У разі виникнення ситуації, яка допускає неоднозначне тлумачення цих Умов, та/або спірних питань та/або питань, не врегульованих цими Умовами, остаточне рішення приймається Організатором. Рішення Організатора є остаточним і оскарженню не підлягає.
Умови використання:
Послуга вступає в дію щойно клієнт отримав електронного листа, sms-повідомлення чи телефонний дзвінок від служби підтримки Misto.travel про зміну часу вильоту більше ніж на 3 години та надіслав листа на електронну адресу [email protected] (протягом 5 робочих днів з моменту отримання цієї інформації) з темою: «Компенсація за затримку рейсу в замовленні хххххх», Де «хххххх» номер замовлення туру.
Компенсація нараховується на Бонусний рахунок клієнта у системі Misto.travel протягом 3 робочих днів з моменту надсилання листа про компенсацію.
Компенсація нараховується та закріплюються за профілем (акаунтом) з якого було зроблене бронювання туру у системі Misto.travel,  та не може бути перерахована на інший профіль (акаунт).
Інформацію про Бонусний рахунок та умови використання можна переглянути тут.
Послуга не вступає в дію, в таких випадках:Клієнт не надіслав листа про компенсацію на електронну адресу компанії Misto.travel – [email protected] протягом 5 робочих днів з моменту отримання інформації про зміну часу вильоту.
Оновлення від: 05.08.2019