Інформація щодо турів, які потрапили на період війни
Шановні туристи,
У зв’язку з війною в Україні закритий авіапростір. Тури відбутися не можуть. Кошти, які були сплачені за заброньовані тури, є транзитними та були перераховані компанією Misto.travel на рахунки туроператорів ще до введення воєнного стану.
Оскільки війна є форс-мажорною обставиною, туроператори не можуть виконати взяті на себе зобов’язання. Туроператори повідомляють: вся робота щодо перебронювання чи повернення коштів за тури буде можлива тільки після скасування воєнного стану. По мірі надходження додаткової інформації всіх наших туристів буде проінформовано. Зараз всі наші працівники працюють волонтерами і допомагають Українській Армії. Тож запити від клієнтів опрацьовуємо лише за електронною адресою: [email protected]
Ми старатимемося відповідати якомога швидше, але у зв'язку з ситуацією можливі затримки з відповіддю.
Не зупиняємось у боротьбі з нашим ворогом. Крокуємо до перемоги!
Бережіть себе та рідних!
Слава Україні! Героям слава!
Юридична інформація:
Відповідно до статті 5 Закону України «Про туризм» туристичні агенти (далі - турагенти) - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності.
Відповідно до статті 5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг.
Турпакет – комплекс послуг, який складається з авіаперевезення, страхування, проживання, трансферів та інших супутніх послуг.
Компанія Misto.travel є турагентом та здійснює посередницьку діяльність з надання туристичних послуг. Обов’язки компанії полягають у бронюванні турпакетів в туроператорів для клієнтів, своєчасній оплаті заброньованих туристом послуг туроператорам, надання консультативних послуг по турпакетах, інформування клієнтів щодо змін в турпакетах.
Всім туристам до моменту оплати за турпакет були надіслані на електронну пошту тристоронні договори між туристом, туроператором і турагентом для ознайомлення та погодження. Факт сплати коштів за турпакет підтверджує згоду туриста з умовами договору. Згідно з договором кошти, сплачені клієнтом, є транзитними та не є власністю компанії Misto.travel. Вони були перераховані туроператору в повному обсязі.
