Як відбувається подорож?

Оплативши тур, ви отримуєте документи. І саме час готуватися до подорожі! Перш за все - обов’язково ознайомтеся з пакетом документів та звірте паспортні дані у них:

    • Закордонний​​ паспорт​​ (дані​​ якого​​ Ви​​ вказували​​ при​​ бронюванні​​ )
    • Авіаквитки
    • Ваучер
    • Страховий​​ поліс
Перевіривши документи, починаємо складати валізи!

Умовно, ваш багаж поділяється на 2 частини: зареєстрований (20 кг на особу) та ручна поклажа (5 кг на особу). Також норми багажу можна дізнатися у вашому авіаквитку.  Якщо ви не змогли розібратися, яка у вас норма багажу – просто зателефонуйте або напишіть нам.

Зареєстрований багаж — це багаж, який пасажир здає на стійці реєстрації для перевезення в багажному відділенні літака.
Ручна поклажа — багаж, який пасажир бере з собою в салон літака і самостійно за нього відповідає.

Не​​ забудьте​​ зібрати​​ і​​ взяти​​ з​​ собою​​ аптечку​​ першої​​ допомоги,​​ яка​​​​ допоможе​​ при​​ легких​​ нездужаннях. Перевіривши документи, багаж та всі необхідні речі, саме час виїжджати в аеропорт!

Реєстрація на рейс

Реєстрація на рейс починається за 3 год. і закінчується за 40 хв. до вильоту (моментом реєстрації вважається отримання пасажиром посадкового талону). На стійці реєстрації вашого рейсу, необхідно пред’явити закордонний паспорт і електронні квитки. Якщо пасажир невчасно прибув на реєстрацію, авіакомпанія​​ має​​ право​​ не​​ пропустити​​ його​​ на​​ борт​​ літака. Також інформація щодо початку реєстрації вказана у вашому квитку.

По прильоту

Після прильоту в аеропорт країни призначення вам необхідно пройти до стійки «PASSPORT CONTROL» для перевірки паспорта. Після проходження паспортного контролю не забудьте отримати свій багаж на багажній​​ стрічці,​​ біля​​ якої​​ на​​ електронному​​ табло​​ вказано​​ номер​​ вашого​​ рейсу.

При​​ виході​​ з​​ аеропорту​​ підійдіть​​ до​​ представника​​ приймаючої​​ сторони​​ (назва​​ та логотип вказано​​ у​​ ваучері). Зазвичай представників можна розпізнати за символікою (таблички з логотипами туроператорів). Просто покажіть представнику ваш ваучер, і вони супроводять вас до автобуса, яким буде відбуватися трансфер до готелю.

В готелі

По прибуттю в готель підійдіть з документами до рецепції та надайте ваучер і закордонний паспорт для поселення.

Згідно міжнародних правил час поселення до готельного номеру - після 14:00, час виселення з номеру​​ -​​ о​​ 12:00,​​ незалежно​​ від​​ часу​​ вильоту​​ /​​ прильоту​​​​ рейсу.

Також у готелі буде гід, який повідомлятиме важливі новини щодо вильоту, надає інформацію про екскурсії або допоможе вирішити різні питання. Час зустрічі з гідом буде повідомлено на місці. Обов’язково візьміть його контакти. При виникненні будь-яких проблем щодо проживання, в першу чергу необхідно звертатися саме до готельного гіда і на рецепцію.

Що робити якщо трапився страховий випадок?

Якщо під час подорожі трапився страховий випадок, вам слід зателефонувати в представництво страхової компанії на території країни перебування. При наявності страхового полісу, обслуговування надається​​ безкоштовно​​ або​​ компенсовуються​​ витрати​​ згідно​​ страхового​​ полісу. Контакти страхової також вказані у полісі.

Інформація про трансфер в аеропорт та виліт в Україну

Коли відпочинок добігає кінця, уточніть обов’язково інформацію щодо рейсу в Україну. За день до вильоту ви зможете дізнатись час трансферу в аеропорт у готельного гіда або на інформаційному стенді в готелі. Прохання звільняти номери вчасно і не спізнюватись. До приїзду трансферу​​ здійснити​​ оплату​​ за​​ додаткові​​ послуги​​ (користування​​ міні-баром,​​ телефоном​​ і​​ т.д.).

Інформація​​ з​​ контактними​​ телефонами​​ знаходиться​​ на​​ дошці​​ оголошень​​ у​​ кожному​​ готелі,​​ вона також​​ міститься​​ в​​ брошурах,​​ які​​ видаються​​ туристам​​ під​​ час​​ трансферу​​ з​​ аеропорту​​ до​​ готелю.