Договор оферты

Общие положения

Турпакет (тур) - это комплекс туристических услуг, который включает: проживание, переезд к месту проживания и обратно, выбранное питание, страховка.
Туроператор - это «производитель» Турпакета, который реализует его с помощью турагентств. Туроператор несет ответственность за качественное предоставление услуг и выступает основным ответчиком в случае возникновения проблем.
Турагенство (турфирма) - это реализатор Турпакета. Занимается информированием, консультациями и реализацией Турпакетов  конечному потребителю. Турагент не производит Тур и не несет ответсвенности за качество предоставляемых в Туре услуг, но отвечает за полноту и своевременность предоставления информации про Турпакет, а также выдачу документов.
Система online бронирования - это комплекс данных, расположенный на сайте misto.travel , который позволяет Клиентам системы осуществлять операции поиска, бронирования и оплаты Турпакета. 
Клиент - совершеннолетнее лицо, которое осуществило бронирование Турпакета в Системе online бронирования misto.travel.
 Бронирование Турпакетов на сайте misto.travel/ осуществляется на основании этого договора оферты между пользователем системы online бронирования (дальше - «Клиент») и компанией «Мисто Тревел» (дальше -  «Система бронирования»).
Фактическое бронирование заказанных услуг и их оплата осуществляется только после принятия Клиентом условий этого договора оферты.
 

Обязательства сторон:

 Система бронирования несет ответсвенность:
За корректное и своевременное бронирование у Туроператора заказанного Клиентом тура.
За своевременную оплату Туроператору средств, полученных от Клиента.
За своевременное информирование Клиента о любых возможных изменениях в заказанном туре.
За своевременную выписку всех документов и передачи их Клиенту в электронном виде.
За исполнение заказанных дополнительных услуг.
 
Система бронирования НЕ несет ответсвенности:
В случае неспособности Клиента воспользоваться Турпакетом в связи с изменениями его планов по причинам, которые находятся вне сферы влияния Системы бронирования. 
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как: задержка и перенос рейсов, изменения конфигурации воздушного судна, номеров рейсов, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытия аэропортов, вызванных экстремальными погодными условиями, страйками, войнами и т. д., а также другими независимыми от Системы бронирования причинами.
За невозможность воспользоваться Турпакетом, если паспорт Клиента оказался недействительным или неправильно оформленным. Если Клиент не успел его получить до момента выезда, или не успел получить необходимую визу для поездки в страну отдыха.
За планы отелей на проведение на территории отеля либо прилегающей территории строительных или ремонтных работ. Отель оставляет за собой право изменять виды услуг и время их предоставления в зависимости от сезона и погодных условий без предварительного уведомления.
За любые медицинские расходы, которые возникли в результате болезни или несчастных случаев, покрытие которых не обеспечивается страховым полисом.
За изменение, перенос или задержку времени вылета авиарейсов в пределах  суток.
За оптимизацию полетной программы туроператорами.
 
Если турист заказал и/или воспользовался дополнительными услугами от системы Misto.travel, то условия дополнительных услуг вступают в действие в первую очередь, несмотря на вышеуказаные условия договора оферты и условия договора с туроператором по поводу ответсвенности сторон.
 
Клиент несет ответсвенность:
За правильность написания паспортных данных туристов Латинскими буквами в полном соответсвии с их заграничными паспортами.
За наличие всех документов, необходимых для путешествия за границу Украины (Заграничный паспорт, страховка, виза и другие разрешения), отсутсвие которых может помешать Клиенту воспользоваться заказанным Турпакетом.
Клиент самостоятельно несет все расходы в связи с его депортацией из зарубежного государства из-за отсутствия у него необходимых для пребывания на территории этой страны документов. 
 

Бронирование Турпакета и оплата средств

Бронирование тура у Туроператора проводится только после получения предоплаты от Клиента и ввода паспортных данных туристов.
Размер предоплаты составляет 15% от стоимости тура, но не меньше чем 3000 грн. Предоплата осуществляется банковской картой на защищенной странице эквайринга, комиссия отсутсвует. Деньги блокируются и списываются только после подтверджения тура.
Туроператор подтверджает туры от 30 минут до 5 суток. Если Туроператор не подтвердил Тур – то предоплата разблокируется и будет возвращена Клиенту в течении 72-х часов. 
После подтверджения тура Клиент должен оплатить остаток суммы в течении 2-х дней, но не позже, чем за сутки до начала тура. Если клиент отказывается от тура после подтверждения тура туроператором - предоплата не возвращается. При оплате остальной суммы через платежную систему WayforPay, комиссия составляет 2,0% от суммы. 
 

Отмена бронирования Турпакета и возврат средств

Если Клиент не сделал полную оплату за Турпакет, или в случае отказа от исполнения данного Договора Турист оплачивает Туроператору через Турагента штраф в следующиих размерах:
- за отказ от тура в сроки 30-21 день до начала поездки - 30% общей стоимсти туристических услуг;
- за отказ от тура в сроки 20-15 дней до начала поездки - 60% общей стоимости туристических услуг;
- за отказ от тура в сроки 14-8 дней до начала поездки - 90 % общей стоимости туристических услуг;
- за отказ от тура в сроки 7-1 день до начала поездки - 100 % общей стоимости туристических услуг;
- при отказе от тура, который приходится на высокий сезон - 100% стоимости туристических услуг;
- при отказе от заказа по "раннему бронированию" - 100% стоимости туристических услуг;
Размеры расходов могут быть изминены. Размер выплат, которые обязан оплатить Турист, зависит от договоренностей Туроператора с партнером по организации тура. Если партнером Туроператора установлен не такой размер выплат, как предусмотренный условиями данного договора, Турист обязан оплатить указанные суммы, которые определены партнером, с учетом других положений данного договора. Для выяснения размера возможных расходов Турист имеет право осуществлять запросы Турагенту.
 
Если турист заказал и/или воспользовался дополнительными услугами от системы Misto.travel, то условия дополнительных услуг вступают в действия в первую очередь, несмотря на вышеуказанные условия договора оферты и условия договора с туроператором по поводу отмены бронирования Турпакета и возврата средств.

Юридическая информация

ООО «Мисто Трэвел»
Код ЕГРПОУ: 42342038
Местонахождение: 79015, г. Львов, ул. Федьковича, 58, кабинет 303
Почтовый адрес: 79013, г. Львов, ул. Генерала Чупрынки, 26
Номер счета IBAN: UA573052990000026006021015770
в Приватбанк, МФО: 325321
Тел.: (032) 245-55-45
e-mail: [email protected]

Фактический адрес

79015, г. Львов, ул. Федьковича, 58, кабинет 303
Тел.: (032) 245-55-45
e-mail: [email protected]