Частые вопросы

Частые вопросы наших туристов по поводу  бронирования туров

Как забронировать тур, если нет заграничного паспорта?

Тур можно забронировать только в том случае, если вы знаете,  как будет вписано ваше имя в новом заграничном паспорте. Все остальные паспортные данные можно заполнить ближе к дате вылета.

Зафиксируется ли стоимость после внесения предоплаты?

Стоимость тура фиксируется после внесения паспортных данных. Без паспортных данных тур забронировать нет возможности.


Можно ли забронировать тур для третьих лиц?

  1. Да. Можно забронировать тур для родственников, друзей, знакомых или других людей. Главное - указать их паспортные данные. Оплатить тур может любое лицо.

Обязательно ли делать предоплату с карты?

Предоплату можно сделать  картой  Visa/Master card или у нас в офисе.

Можно ли поменять тур/отель/даты после подтверджения бронирования?

  1. Любые изменения тура после подтверджения рассматриваются индивидуально под запрос у туроператора. Обычно туроператоры идут на встречу клиентам, однако гарантировать изменения в туре мы не можем.

Можно ли заказать тур, если я не являюсь гражданином Украины?

Да, конечно. Гражданство не имеет значения.



Как заполнить паспортные данные?

Паспортные данные необходимо заполнить большими латинскими буквами в соответствии с паспортами на сайте в разделе «Мои заказы»

Как получить документы на тур?

Документы отправляются на электронную почту после полной оплаты тура. Их необходимо только распечатать и хранить до конца путешествия.

Можно ли забронировать региональный трансфер?

Да, большинство туроператоров предоставляет региональные трансферы. Для бронирования обратитесь в службу поддержки.

Возвращается ли предоплата?

Предоплата возвращается в случае неподтверджения тура или если клиент отказывается от тура до момента бронирования тура у туроператора. Процесс возврата занимает от нескольких минут до 24 часов. 

Как забронировать два или несколько номеров в отеле?

Для бронирования двух или больше номеров в отеле просто сделайте необходимое количество заказов на сайте и добавьте комментарий к заказу, чтобы мы бронировали заказы вместе.

    1. Частые вопросы наших туристов по поводу оплат

      Не удается внести предоплату, в чем проблема?

      Основные причины, почему не удается внести предоплату - это лимит на оплаты в интернете или карта не открыта для оплат в интернете. Вам необходимо обратиться в банк за номером, указанным на карте и снять ограничения.

      Есть ли комиссия при предоплате?

      Комиссия при внесении предоплаты остутсвует.

      Есть ли комиссия при оплате полной стоимости тура?

      Все зависит от условий банка. В большинстве случаев при оплате на счет комиссии нет. При оплате онлайн через платежную систему Wayforpay комиссия составляет 2.2% от суммы.

      Сколько времени есть на полную оплату тура?

      На полную оплату тура есть два банковских дня с момента подтверджения тура. Если до начала тура больше, чем 31 день, оплатить можно двумя равными частями. Первую часть в течении двух банковских дней после подтверджения, а остальное не позже, чем за 14 рабочих дней до начала тура.

      Аннулируется ли тур, если оплатить не вовремя?

      Согласно догововорам с туроператорами, в случае несвоевременной оплаты, тур может быть анулирован туроператором. В случае такої аннуляции – предоплата не возвращается.

      В какой валюте осуществляется оплата тура?

      1. Оплата тура осуществляется в гривнах на официальные счета по курсу туроператора.




Частые вопросы наших туристов по поводу авиарейсов и перелетов

  1. Какая норма транспортировки багажа на человека?

    20 килограмм зарегистрированный багаж и 5 килограмм ручной клажи на 1 человека, если не указано другой информации в авиабилете.

    Входит ли в стоимость питание на борту самолета?

    К сожалению, сейчас питание на бортах не предусмотрено. Уточнить возможность заказа питания на борту можно, обратившись в службу поддержки.

    Доступен ли online check-in на рейсах?

    Зарегистрироваться оnline можно на рейсах авиакомпаний МАУ, Fly Dubai, Qatar Airways. Для большинства чартерных рейсов онлайн регистрация недоступна.

    Может ли меняться время вылета?

    Да, время вылета чартерных рейсов может меняться в пределах суток. В случае любого  изменения клиенты будут оповещены SMS-сообщением и електронным письмом.

    Можно ли купить только авиабилеты?

    Да, для этого обратитесь в службу поддержки.

    Обязательны ли доплаты за ранние и вечерние вылеты?

    В большинстве случаев - нет. Однако, есть отдельные туроператоры, у которых бывают такие доплаты. На странице бронирования мы сообщаем эту информацию.

          Частые вопросы наших туристов по поводу автобусных туров

          Какие экскурсии входят в стоимость тура?

          В стоимость включены обзорные экскурсии. Также просмотреть, какие экскурсии включены в стоимость можно в программе тура.

          Есть ли кондиционер в автобусе?

          Да, есть.

          Можно ли самостоятельно выбрать места в автобусе?

          Да, можно выбрать места за дополнительную плату.




          Что таое турпакет?

          Турпакет – это доплата некоторой суммы денег, на которую можно посетить дополнительные экскурсии во время тура.  Обратите внимание! В некоторых автобусных турах  турпакет есть обязательным.

          Есть ли туалет в автобусе?

          К сожалению, нет. Но каждых 2-3 часа есть санитарные остановки.

          Что входит в стоимость?

          В стоимость входит проезд в автобусе, проживание в отеле с завтраками, страховка, обзорные екскурсии и супровождение гида.