Условия использования услуг

Условия использования депозитного счета

Об услуге «Депозитный счет»
Организатором услуги является система Misto.travel.
Депозитный счет — услуга от Misto.travel, которая позволяет накопить депозитные средства (эквивалентные к гривне) и тратить их на оплату туров в системе Misto.travel.
Депозитные средства начисляются как выплаты за использование дополнительных услуг. Ознакомиться или выбрать услуги можно на странице бронирования тура.
Депозитные средства имеют неограниченный срок действия, их можно использовать в любое время.
Депозитные средства начисляются и закрепляются за профилем (аккаунтом) и не могут быть переведены на другой профиль (аккаунт).
Воспользоваться услугой имеет право любое лицо, зарегистрированное в системе Misto.travel, независимо от гражданства и достигшее 18 лет.
Организатор имеет право в одностороннем порядке дополнить или изменить данные Правила.
Сообщение о дополнении или изменении Правил должно объявляться на блоге и/или e-mail письмом на электронные адреса всех клиентов, которые пользуются услугой.
В случае возникновения ситуации, которая допускает неоднозначное толкование этих Правил, и/или спорных вопросов и/или вопросов, нерегулируемых этими Правилами, окончательное решение принимается Организатором. Решение Организатора является окончательным и обжалованию не подлежит.
Условия использования
Пользуясь услугой, клиенты подтверджают полное согласие со всеми условиями и правилами услуги, а также обязуются их исполнять. Факт использования этой услуги означает ознакомление и полное согласие клиента с условиями этих Правил.
Депозитными средствами можно оплатить всю стоимость тура. Для оплаты тура депозитными средствами выберите соответствующую опцию при оплате тура на сайте Misto.travel.
Средства с депозитного счета могут быть использованы только при оплате туров, забронированных с вашего профиля (аккаунта) в системе Misto.travel.
Депозитные средства нельзя вывести из системы на ваш счет/банковскую карту.
Бонусными средствами нельзя оплатить туры с отметкой «Акционная цена». Цены на такие туры уже снизил туроператор.
 

Условия пользования Бонусным счетом

Об услуге «Бонусный счет»
Организатором услуги является система Misto.travel.
Бонусный счет — услуга от Misto.travel, которая позволяет накопить бонусные средства (эквивалентные к гривне) и тратить их на оплату туров в системе Misto.travel.
Бонусные средства засчитываются на счет за бронирование туров, участвие в акциях (если они доступны) и как выплаты за использование дополнительных услуг. Ознакомиться или выбрать услуги можно на странице бронирования тура.
Бонусные средства имеют неограниченный срок действия, их можно использовать в любое время.
Бонусные средства начисляются и закрепляются за профилем (аккаунтом) и не могут быть переведены на другой профиль (аккаунт).
Воспользоваться услугой имеет право любое лицо, зарегистрированное в системе Misto.travel, независимо от гражданства и достигшее 18 лет.
Организатор имеет право в одностороннем порядке дополнить или изменить данные Правила.
Сообщение о дополнении или изменении Правил использования Бонусного счета должно объявляться на блоге и/или e-mail письмом на электронные адреса всех клиентов, которые пользуются услугой.
В случае возникновения ситуации, которая допускает неоднозначное толкование этих Правил, и/или спорных вопросов и/или вопросов, нерегулируемых этими Правилами, окончательное решение принимается Организатором. Решение Организатора является окончательным и обжалованию не подлежит.
Условия использования
Пользуясь услугой, клиенты подтверджают полное согласие со всеми условиями и правилами услуги, а также обязуются их выполнять. Факт использования этой услуги означает ознакомление и полное согласие клиента с условиями этих Правил.
Размер суммы Бонусных средств, которые можно использовать для оплаты тура составляет не больее 5% от стоимости тура.
Средства с «Бонусного счета» могут быть использованы только при оплате туров, забронированных с вашего профиля (аккаунта), в системе Misto.travel.
Бонусными средствами невозможно оплатить всю стоимость тура.
Бонусные средства нельзя вывести из системы на ваш счет/банковскую карту.

 
Дополнительные услуги и их условия

Если турист заказал и/или воспользовался дополнительными услугами от системы Misto.travel то условия дополнительных услуг вступают в действия в первую очередь, несмотря на вышеуказанныее условия договора оферты и условия договора с туроператором.
Перечень дополнительных услуг:
- Компенсация за отказ от тура;
- Компенсация в случае признания неплатежеспособности (банкротства) туроператора;
- Компенсация 20% от стоимости тура за задержку самолета больше, чем на 3 часа.
 
Условия использования дополнительных услуг

Услуга «Компенсация за отказ от поездки»

Об послуге
Организатором услуги является система Misto.travel.
Компенсация за отказ от поездки (дальше -  услуга) — дополнительная услуга, которая позволяет получить денежную компенсацию на Депозитный счет в системе Misto.travel за отказ от забронированного клиентом тура по любым причинам.
Заказав данную услугу, клиент соглашается, что эти условия вступают в действие в первую очередь, несмотря на условия договора оферты и договора с туроператором по поводу условий аннуляции тура.
Воспользоваться услугой имеет право любое лицо независимо от гражданства, которое достигло 18 лет, забронировало тур в системе Misto.travel и осуществило полную оплату тура, предварительно заказав услугу со своего профиля (аккаунта).
Стоимость услуги составляет 5% от стоимости тура.
Размер компенсации определен этими Умовами и составляет:
  • Если отказ от тура больше, чем за 30 дней до начала тура – 90% от стоимости тура;
  • 15-29 дней до начала тура – 60% от стоимости тура;
  • 7-14 дней до начала тура – 50% от стоимости тура;
  • 3-6 дней до начала тура – 30% от стоимости тура;
  • Меньше 3-ех дней до начала тура – 20% от стоимости тура;
Отказаться от данной услуги невозможно после подтверджения тура.
Организатор имеет право в одностороннем порядке дополнить или изменить данные Условия.
Сообщение о дополнении или изменении Условий должно появляться на блоге и/или e-mail письмом на электронные адреса всех клиентов, которые пользуются услугой.
В случае возникновения ситуации, которая допускает неоднозначное толкование этих Условий, и/или спорных вопросов и/или вопросов, нерегулируемых этими Условиями, окончательное решение принимается Организатором. Решение Организатора является окончательным и обжалованию не подлежит.
Условия использования
Для того, чтобы воспользоваться данной услугой клиенту необходимо отправить запрос на отказ от тура в службу поддержки Misto.travel по телефону (за номерами, указанными на сайте Misto.travel) и/или письмом на электронный адрес [email protected]
Запрос на отказ от тура рассматривается до 2 рабочих дней.
Рассмотрев запрос, сообщение от службы поддержки о компенсации отсылается на электронный адрес клиента, который он указал при регистраци и/или бронировании тура.
Компенсация насчитывается на Депозитный счет в системе Misto.travel в течении 30 дней от даты завершения забронированного тура.
Компенсация насчитывается и закрепляется за профилем (аккаунтом), с которого было осуществлено бронирование тура в системе Misto.travel,  и не может быть переведена на другой профиль (аккаунт).
Информацию про Депозитный счет и условия использования можно просмотреть здесь.
 
 

Услуга «Компенсация в случае признания неплатежеспособности (банкротства) туроператора»

 Об услуге:
Организатором услуги является система Misto.travel.
Компенсация в случае признания неплатежеспособности (банкротства) туроператора (дальше - услуга) — дополнительная услуга, которая позволяет получить денежную компенсацию на Депозитный счет в системе Misto.travel в связи с неплатежеспособностью (банкротством) туроператора и невозможностью предоставить заказанные клиентом услуги (неспособностью выполнить обязательства перед клиентом) из-за финансовых трудностей в его работе.
Заказав данную услугу, клиент соглашается, что эти условия вступают в действие, несмотря на условия договора оферты и договора с туроператором.
Услуга вступает в действие, если туроператор признан неплатежеспособным (банкротом) и/или не может предоставить заказанные клиентом услуги (неспособность выполнить обязательства перед клиентом)  из-за финансовых трудностей в работе туроператора.
Воспользоваться услугой имеет право любой человек независимо от гражданства, который достиг 18 лет и который забронировал тур в системе Misto.travel и осуществил полную оплату тура, предварительно заказав услугу из своего профиля (аккаунта).
Стоимость услуги составляет 3% от стоимости тура.
Размер компенсации определен этими Условиями и составляет 90% от стоимости забронированного клиентом тура.
Отказаться от данной услуги невозможно после подтверджения тура.
Услуга не вступает в действие в таких случаях:
  • Туроператор смог доказать свою платежеспособность
  • Туроператор предоставил заказанные клиентом услуги
Организатор имеет право в одностороннем порядке дополнить или изменить данные Условия.
Сообщение о дополнении или изминении Условий должно публиковаться на блоге и/или  e-mail письмом на електронные адреса всех клиентов, которые пользуются услугой.
В случае возникновения ситуации, которая допускает неоднозначное толкование этих Условий, и/или спорных вопросов и/или вопросов, неурегулированных этими Условиями, окончательное решение принимается Организатором. Решение Организатора есть окончательным и обжалованию не подлежит.
Условия использования:
Услуга вступает в действие, как только клиент получил сообщение от службы поддержки Misto.travel о невозможности исполнения заказанных услуг туроператором и/или официального сообщения от  туроператора о его неплатежеспособности (банкротстве)
Компенсация насчитывается на Депозитный счет в течении 60 дней с момента сообщения клиента о невозможности исполнения заказанных услуг туроператором и/или официального сообщения от туроператора о его неплатежеспособности (банкрутстве)
Компенсация насчитывается и закрепляется за профилем (аккаунтом), с которого был забронирован тур в системе Misto.travel, и не может быть пересчитана на другой профиль (аккаунт).
Информацию о Депозитном счете и условиях использования можно просмотреть здесь.
 

Услуга «Компенсация 20% от стоимости тура за задержку самолета больше, чем на 3 часа»

Об услуге:
Организатором услуги является система Misto.travel.
Компенсация 20% от стоимости тура за задержку самолета больше, чем на 3 часа — дополнительная услуга, которая позволяет получить денежную компенсацию на Бонусный счет в системе Misto.travel в связи с переносом авиарейса больше, чем на 3 часа, к месту отдыха и/или обратного рейса в Украину.
Заказав данную услугу, клиент соглашается, что эти условия вступают в действие, несмотря на условия договора оферты и договора с туроператором.
Услуга вступает в действие, если туроператор сменил время вылета авиарейса больше, чем на 3 часа,  к месту отдыха и/или обратного рейса в Украину.
Воспользоваться услугой имеет право любой человек не зависимо от гражданства, который достиг 18 лет и который забронировал тур в системе Misto.travel и осуществил полную оплату тура, предварительно заказав услугу из своего профиля (аккаунта).
Стоимость услуги составляет 1% от стоимости тура.
Размер компенсации определен этими Условиями и составляет 20% от стоимости забронированного клиентом тура.
Отказаться от данной услуги невозможно после подтверджения тура.
Организатор имеет право в одностороннем порядке дополнить или изменить данные Условия.
Сообщение о дополнении или изминении Условий должно публиковаться на блоге и/или  e-mail письмом на електронные адреса всех клиентов, которые пользуются услугой.
В случае возникновения ситуации, которая допускает неоднозначное толкование этих Условий, и/или спорных вопросов и/или вопросов, неурегулированных этими Условиями, окончательное решение принимается Организатором. Решение Организатора есть окончательным и обжалованию не подлежит.
Условия использования:
Услуга вступает в действие, как только клиент получил электронное письмо, sms-сообщение или телефонный звонок от службы поддержки Misto.travel о изменении времени вылета больше, чем на 3 часа и отправил письмо на электронный адрес [email protected] (в течении 5 рабочих дней с момента получения этой информации) с темой: «Компенсация за задержку рейса в заказе хххххх», где «хххххх» номер заказа тура.
Компенсация насчитывается на Бонусный счет клиента в системе Misto.travel в течении 3 рабочих дней с момента отправки письма о компенсации.
Компенсация насчитывается и закрепляется за профилем (аккаунтом), с которого был забронирован тур в системе Misto.travel, и не может быть пересчитана на другой профиль (аккаунт).
Информацию о Бонусном счете и условиях использования можно просмотреть здесь.
Услуга не вступает в действие в таких случаях:
  • Клиент не отправил письмо о компенсации на электронный адрес компании Misto.travel – [email protected] в течении 5 рабочих дней с момента получения информации об изменении даты вылета.

Обновление от: 05.08.2019