Вкажіть ім’я, прізвище латиницею та дату народження туриста. Додати дані закордонного паспорта можна згодом листом на e-mail або у месенджерах. Але не пізніше ніж за 7 днів до вильоту.

Вартість туру фіксується після внесення передоплати та паспортних даних.

Без цих двох умов забронювати  тур немає змоги.

Для бронювання двох або більше номерів у готелі просто зробіть відповідну кількість замовлень на сайті та додайте коментар до замовлення, щоб ми бронювали замовлення разом.

Замовлення будуть заброньовані та підтверджені разом.

Так, звісно. Громадянство немає значення, окрім громадян рф, а також громадян країн, які зазначені у санкційних списках ЄС, ООН, OFAC та інших уповноважених органів.

Документи надсилаються на електронну пошту після повної оплати туру. Виписка документів відбувається за 5-2 дні до початку туру.

Документи потрібно роздрукувати або мати з собою в електронному варіанті до кінця туру.

Після отримання документів ви отримаєте контакти служби підтримки та номери телефонів для зв’язку у ваучері. З нами можна зв’язатися у месенджерах, телефоном або написати на e-mail.

Контакти також розміщені на сторінці «Про нас» та внизу будь-якої сторінки сайту.

Зверніться відразу на рецепцію або до готельного гіда. Контакти гід надає під час трансферу у готель.

Також, відразу повідомте нам  про проблему в месенджері, телефоном або написавши на e-mail. Ми оперативно зв’яжемось із туроператором чи готелем і допоможемо владнати ситуацію.

Так, ми повідомляємо інформацію про будь-які зміни в турі, щойно отримуємо її від авіакомпнанії/туроператора.

Інформація надсилається sms-повідомленням та на e-mail, які були вказані при бронюванні туру.

Так, починаючи з моменту бронювання вашим замовленням буде опікуватися наш менеджер та надавати всю необхідну підтримку до завершення туру.

Передоплата повертається в разі непідтвердження туру або якщо клієнт відмовляється від туру до моменту бронювання туру в туроператора. Процес повернення займає від кількох хвилин до 24 годин.

Так, якщо до вильоту більше 30 днів.

Першу частину (30% від вартості туру) протягом двох банківських днів після підтвердження, а решту не пізніше ніж за 21 день до початку туру.  Залишок буде зафіксовано у Євро згідно курсу туроператора.

*Відсоток залишку та термін оплати може залежати також від умов готелю, уточнюйте деталі у службі підтримки.

Комісія при внесенні передоплати відсутня.

Оплата туру здійснюється в гривнях.

20 кілограм – реєстрований багаж і 5 кілограм – ручна поклажа на 1 особу, якщо не вказано іншої інформації на сторінці бронювання та у квитку.

Так, для цього зверніться у службу підтримки.

Так, час вильоту та номери чартерних рейсів можуть змінюватися в межах доби. В разі будь-якої зміни клієнтів буде повідомлено SMS-повідомленням та електронним листом.

Реєстрація на рейси безкоштовна та відбувається стійці реєстрації в аеропорту.

Якщо доступна онлайн реєстрація або в аеропорту вона платна – клієнта буде повідомлено про це при бронюванні туру.

За потреби, служба підтримки допоможе з реєстрацією на рейс.

Так, зміна готелю можлива. 

Після підтвердження замовлення зміна розгядаються індивідуально під запит в туроператора.

Якщо заброньований готель анульовує номер без штрафів – змінити готель можна.

Для того, щоб зробити заміну готелю зверніться до служби підтримки.

Так, ануляція замовлення до моменту бронювання можлива без втрат.

Ануляція з моменту бронювання (статус замовлення: очікує підтвердження) розгядається індивідуально під запит в туроператора.

Ануляція замовлення після його підтвердження розгядається індивідуально під запит в туроператора.

Якщо до вильоту більше 31 календарного дня – ануляція можлива без втрат, за умови, що готель та авіакомпанія не виставляють штрафи.

Якщо до вильоту менше 31 календарного дня – ануляція можлива з втратами. У договорі оферти на сторінці бронювання вказані детальні правила.

Для того, щоб зробити запит на ануляцію зверніться до служби підтримки. Служба підтримки повідомить актуальні умови, на основі яких, ви зможете прийняти подальше рішення про ануляцію.

Так, якщо було зроблене раннє бронювання (з лютого по кінець березня) на літній сезон (травень-жовтень), ануляція та зміни в замовленні можливі без втрат , якщо до початку туру більше 31 календарного дня та за умови, що готель та авіакомпанія не виставляють штрафи.

Якщо до початку туру менше 31 календарного дня – ануляція можлива з втратами. У договорі оферти на сторінці бронювання вказані детальні правила.

Для того, щоб зробити запит на зміну/ануляцію зверніться до служби підтримки.

Служба підтримки повідомить актуальні умови, на основі яких, ви зможете прийняти подальше рішення.

Так, якщо туристу невдається скористатися туром, можна замінити туриста на іншого.

Для того, щоб зробити запит на зміну зверніться до служби підтримки.

Служба підтримки повідомить актуальні умови, на основі яких, ви зможете прийняти подальше рішення.

Так, можна.

Для того, щоб зробити запит на додавання туриста зверніться до служби підтримки.

Служба підтримки повідомить актуальні умови, на основі яких, ви зможете прийняти подальше рішення.

Якщо була допущена помилка у паспортних даних, зверніться у службу підтримки, щоб внесли зміни.