Часті питання наших туристів щодо бронювання турів

Як забронювати тур, якщо немає закордонного паспорта?

Тур можна забронювати лише в тому випадку, якщо ви знаєте, як буде вписане ваше ім’я у новому закордонному паспорті. Всі інші паспортні дані можна заповнити ближче до дати вильоту.

Чи зафіксується вартість після внесення передоплати?

Вартість туру фіксується після внесення паспортних даних. Без паспортних даних тур забронювати немає змоги.


Чи можна забронювати тур для третіх осіб?

  1. Так. Можна забронювати тур для родичів, друзів, знайомих чи інших осіб. Головне - вказати їхні паспортні дані. Оплатити тур може будь-яка особа.


Які можуть бути доплати?

  1. На сторінці бронювання вказана кінцева вартість. У деяких туроператорів можлива доплата за новорічні та різдвяні гала-вечері у готелях, страхування для людей похилого віку та дітей. У випадку таких доплат, ми узгоджуємо їх з туристом перед бронюваннням.

Чи обов’язково робити передоплату з картки?

Передоплату можна зробити з картки Visa/Master card або завітавши до нас в офіс.

Чи можна змінити тур/готель/дати після підтвердження бронювання?

  1. Будь-які зміни туру після підтвердження розгядаються індивідуально під запит в туроператора. Зазвичай, туроператори йдуть на зустріч клієнтам, однак гарантувати зміни в турі не можемо.

Чи можна замовити тур, якщо я не є громадянином України?

Так, звісно. Громадянство немає значення.



Як заповнити паспортні дані?

Паспортні дані необхідно заповинити великими латинськими літерами згідно паспортів на сайті у розділі «Мої замовлення»

Як отримуються документи на тур?

Документи надсилаються на електронну пошту після повної оплати туру. Їх потрібно лише роздрукувати та зберігати до кінця подорожі.

Чи можна забронювати регіональний трансфер?

Так, більшість туроператорів надає регіональні трансфери. Для бронювання зверніться у службу підтримки.

Чи повертається передоплата?

Передоплата повертається в разі непідтвердження туру або якщо клієнт відмовляється від туру до моменту бронювання туру в туроператора. Процес повернення займає від кількох хвилин до 24 годин. 

Як забронювати два або кілька номерів в готелі?

Для бронювання двох або більше номерів у готелі просто зробіть відповідну кількість замовлень на сайті та додайте коментар до замовлення, щоб ми бронювали замовлення разом.

    1. Часті питання наших туристів щодо оплат

      Не вдається внести передоплату, в чому проблема?

      Основні причини, чому не вдається внести передоплату - це ліміт на здійснення оплат в інтернеті або карта не відкрита для оплат в інтернеті. Вам необхідно звернутися у банк за номером, вказаним на карті та зняти обмеження.

      Чи є комісія при передоплаті?

      Комісія при внесенні передоплати відсутня.

      Чи є комісія при оплаті повної вартості туру?

      Усе залежить від умов банку. У більшості випадків при оплаті на розрахунковий рахунок комісії немає. При оплаті онлайн через платіжну систему Wayforpay комісія складає 2.0% від суми. Звертаємо увагу, що оплатити тури, перебуваючи за межами України, можливо лише через систему Wayforpay. 

      Скільки часу є на повну оплату туру?

      На повну оплату туру надаються два банківських дні з моменту підтвердження туру. Якщо до початку туру більше 31 дня, оплатити можна двома рівними частинами. Першу частину протягом двох банківських днів після підтвердження, а решту не пізніше ніж за 14 робочих днів до початку туру.

      Чи анулюється тур, якщо оплатити невчасно?

      Згідно догововорів з туроператорами, в разі не своєчасної оплати, тур може бути анульований туроператором. В разі такої ануляції – передоплата не повертається.

      В якій валюті здійснюється оплата туру?

      1. Оплата туру здійснюється в гривнях на офіційні рахунки за курсом туроператора.




Часті питання наших туристів щодо авіарейсів та перельотів

  1. Яка норма перевезення багажу на особу?

    20 кілограм - реєстрований багаж і 5 кілограм - ручна поклажа на 1 особу, якщо не вказано іншої інформації в авіаквитку.

    Чи включене у вартість харчування на борту літака?

    На жаль, зараз харчування на бортах не передбачено. Уточнити можливість замовлення харчування на борту можна, звернувшись до служби підтримки.

    Чи доступний online check-in на рейсах?

    Зареєструватися оnline можна на рейсах авіакомпаній МАУ, Fly Dubai, Qatar Airways. Для більшості чартерних рейсів онлайн реєстрація недоступна.

    Чи може змінюватися час вильоту?

    Так, час вильоту та номери чартерних рейсів можуть змінюватися в межах доби. В разі будь-якої зміни клієнтів буде повідомлено SMS-повідомленням та електронним листом.

    Чи можна придбати лише авіаквитки?

    Так, для цього зверніться у службу підтримки.

    Чи є обов'язкові доплати за  ранні та вечірні вильоти?

    У більшості випадків - ні. Однак, є окремі туроператори, в яких бувають такі доплати. На сторінці бронювання ми повідомляємо цю інформацію.

          Часті питання наших туристів щодо автобусних турів

          Які екскурсії включені у вартість туру?

          У вартість включені оглядові екскурсії. Також переглянути екскурсії, які входять у вартість, можна у програмі туру.

          Чи є кондиціонер в автобусі?

          Так, є.

          Чи можна самостійно обрати місця в автобусі?

          Так, можна обрати місця за додаткову плату.




          Що таке турпакет?

          Турпакет – це доплата певної суми коштів, на яку можна відвідати додаткові екскурсії та програми під час туру. Зверніть увагу! В деяких автобусних турах турпакет є обов'язковим.

          Чи є туалет в автобусі?

          На жаль, ні. Однак кожні 2-3 години є санітарні зупинки.

          Що входить у вартість?

          У вартість включено проїзд в автобусі, проживання в готелі зі сніданками, страхування, оглядові екскурсії та супровід гіда.